ISO

Systém managementu jakosti podle norem ISO využívá ZPŠ jako jedna z mála zdravotních pojišťoven již od roku 2005 a tento systém se významně projevuje v neustálém zlepšování služeb, které jsou poskytovány našim, nyní již více než 135 000 pojištěncům.

V roce 2011 ZPŠ opět obhájila certifikát jakosti podle normy ISO 9001:2008 na další období tj. do 2.6.2014. Tento certifikát potvrzuje, že ZPŠ stále poskytuje služby, které odpovídají velmi přísným měřítkům kvality a v tomto směru je tedy významným oceněním kvalitní práce všech zaměstnanců ZPŠ.

Obhájení certifikátu je podmíněno absolvováním každoročního velmi důkladného kontrolního auditu. Jednou za tři roky se pak jedná o audit recertifikační, což byl právě případ auditu provedeného v roce 2011. Audit se uskutečnil na konci měsíce května a v jeho rámci byla kontrolována pracoviště v sídle ZPŠ v Mladé Boleslavi, pobočka Nymburk a pracoviště poradenství umístěné v areálu firmy Škoda Auto, a.s.

Auditorská společnost ocenila, že systém managementu jakosti v ZPŠ se neustále rozvíjí, dokumentace je vedena velmi přesně a bezchybně funguje orientace na zákazníka. Velmi pozitivně byla ohodnocena péče o zaměstnance, infrastruktura a bezpečnost dat a systém analýzy rizik.