Zaměstnanecká pojišťovna Škoda (dále jen ZPŠ) opět potvrdila, že kvalita služeb, odpovědný přístup a orientace na klienta nejsou jen formálními zásadami, ale přirozenou součástí její každodenní práce. Po úspěšném certifikačním auditu podle normy ISO 9001:2015 obhájila ZPŠ certifikaci na další tříleté období, tj. do září roku 2029.
Audit proběhl ve dnech 7.–9. září 2026 a prověřil široké spektrum činností pojišťovny. Od řízení kvality přes provozní agendu, pojistné vztahy, marketing, smluvní a kontrolní činnosti až po lidské zdroje, financování, informační systém, interní audity a spolupráci s externími partnery.
Výsledek auditu byl pro ZPŠ velmi pozitivní. Nebylo zjištěno žádné porušení legislativních požadavků ani neplnění interních předpisů a byla identifikována řada velmi silných stránek ZPŠ, promítajících se v konečném důsledku hlavně do spokojenosti klientů ZPŠ.
Součástí auditu byly také cenné náměty pro další rozvoj, které ZPŠ vnímá jako užitečnou zpětnou vazbu a příležitost posunout systém kvality ještě na vyšší úroveň.
„Úspěšné potvrzení certifikace je pro nás důležitým signálem, že směr, kterým ZPŠ jde, je správný. Velmi si vážím práce všech kolegyň a kolegů, kteří se na přípravě i průběhu auditu podíleli. Výsledek je hlavně oceněním jejich profesionality,“ uvedla ředitelka ZPŠ Mgr. Gabriela Kadlecová, MBA.
Certifikace ISO 9001 není pro ZPŠ pouhým formálním potvrzením kvality, ale především jasně ukazuje, že kvalita služeb, srozumitelná komunikace a důvěra klientů zůstávají pro pojišťovnu dlouhodobou prioritou.